Términos y Condiciones

Política de envíos

Los envíos se sirven a través de la empresa ENVIALIA. Dichos pedidos se preparan de lunes a viernes (salvo festivos locales y nacionales).

Los plazos de entrega, para pedidos de hasta 1 kg, en España, se hacen en un máximo de 72 horas, siendo las tarifas (IVA no incluido):

Península: 3,6 €

Mallorca: 6,9 €

Resto Balearres: 9,63€

Las Palmas/Tenerife: 8,73€

Resto Canarias: 12,31€

Para pedidos superiores a 80 Euros, el envío en España es gratuíto.

En caso de países de la Unión Europea, el plazo de entrega son 5 días laborables, siendo su tarifa (IVA no incluido): U.E: 15,75 €

En caso de que sea aplicable, los costes por gestión aduanera, así como las tasas u otros impuestos que pudieran existir, correrían a cargo del cliente.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Las empresas de transporte no hacen recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.


Política de devoluciones

Indicaciones generales

  • Para realizar cambios o devoluciones, la vía para realizar la gestión es contactar con nosotros enviando un correo a info@ingenieriadelcrecimiento.com
  • Podéis cambiar o devolver cualquier producto físico (libretas, libros o CDs) dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin muestras de uso o deterioro alguno.
  • La gestión y los costes de envío de un cambio o una devolución hacia Ingeniería del Crecimiento y vuelta al cliente correrán a cargo del cliente
  • Si recibís un producto erróneo o defectuoso, nos haremos cargo tanto de la gestión como de los costes de recogida y envío (si es posible se realizarán en el mismo momento de la entrega), con excepción de los residentes de las islas Canarias, que nos tendréis que hacer llegar el material como si se tratara de una devolución de producto.

 Procedimiento

Para hacer cambios o devoluciones debéis enviar un email a info@ingenieriadelcrecimiento.com indicando el número de pedido, el producto que se desea devolver y al recibir la solicitud, la revisaremos y os enviaremos un correo de confirmación, en un plazo máximo de 24 horas, donde figuraran los datos del pedido y la dirección de envío. Podréis imprimir la confirmación (o escribir a mano la misma información) e introducirla en el paquete que nos mandéis para identificarlo.

  • Si se trata de un cambio, cuando recibamos el paquete con los artículos a devolver, procederemos al envío del cambio dentro de las 72 horas siguientes.
  • Si se trata de una devolución, realizaremos el abono dentro de las 48 horas siguientes, con el mismo método de pago que hagáis utilizado al realizar el pedido. Si el pedido ya hubiera sido procesado y enviado, deberéis esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido, en cuyo caso los costes de envío de la devolución correrán a vuestro cargo.
  • Si se trata de un producto erróneo, gestionaremos la recogida del producto erróneo y la entrega del nuevo dentro de las siguientes 48 horas.
  • Si se trata de un producto defectuoso, gestionaremos la recogida del producto defectuoso y la entrega del nuevo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la SOLICITUD. Para agilizar el proceso mandadnos una foto donde se aprecie el defecto identificando el pedido.

 

Devoluciones de productos virtuales (e-books, mp4, videocursos)

No hay devolución posible para este tipo de productos.

 

Devolución de inscripciones a cursos, seminarios.

Como norma general, el rembolso de inscripciones sólo es válido antes del inicio del curso, SALVO política expresa de devoluciones que aparezca en el panfleto de venta del curso o seminario.

 

Política de protección de datos

De acuerdo con lo establecido por la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que está facilitando sus datos de carácter personal al Responsable de Tratamiento: RAMÓN MAUREL PASCUAL (en adelante LA ENTIDAD), con dirección Centro de Negocios Atrium

Príncipe de Vergara 109, 2ª 28002 Madrid

1.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Gestionar su navegación a través del Sitio Web.

Gestionar el servicio de Atención al Cliente, para dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener.

Tratar tus datos con fines comerciales, siempre que haya consentido el pertinente tratamiento de datos personales. Para darnos consentimiento para enviarle información sobre nuestros servicios, tendrá que marcar la casilla “Sí, deseo recibir información comercial”. De lo contrario, no podremos utilizar sus datos personales con este fin.

Gestionar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de cualesquiera relaciones que la ENTIDAD mantenga con usted.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su petición a través del formulario de contacto.

En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies.

2.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La legitimación se basa en el consentimiento que usted nos otorga al clicar el botón “ACEPTO LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS”

3.- DESTINATARIOS DE CESIONES

No cederemos sus datos a terceros.

4.- DERECHOS

Por último, le informamos de sus derechos en materia de protección de datos.

                       -  Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

                       -  Derecho a solicitar su rectificación o supresión (derecho al olvido).

                       -  Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento

                       -  Derecho a la portabilidad de los datos

 

Para ejercer sus derechos no tiene más que realizar una solicitud por escrito y acompañarla de una copia de su DNI.

RAMÓN MAUREL PASCUAL dispone de formularios adecuados al respecto. No tiene más que solicitarlos o bien presentar su propio escrito en

Centro de Negocios Atrium

Príncipe de Vergara 109, 2ª 28002 Madrid

o en el correo electrónico Ramon_maurel@ingenieriadelcrecimiento.com.

Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y en las condiciones previstos en la LOPD, dirigiéndose por escrito a RAMÓN MAUREL PASCUAL en Ramon_maurel@ingenieriadelcrecimiento.com.

5.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

RAMÓN MAUREL PASCUAL tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, la pérdida y el tratamiento y/o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos provenientes de la acción humana o del medio físico y natural a que están expuestas.

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